Юзабилити — Удобно работать с сайтом

В Юзабилити входит:

  1. Выразительная визуализация продукта

Не секрет, что сегодня весь Интернет становится визуальным, и все последние обновления таких технологических гигантов, как Google, Facebookи Twitter, подчеркивают важность фото- и видео-контента. То же самое применимо и к сайтам интернет-магазинов, которые должны обеспечить пользователю самые выразительные фото с высоким разрешением, обзоры в 360 градусов или видео продукта. И это не значит, что наличие только одного хорошего фото будет стимулировать пользователей совершать покупки. Необходимо сделать всё для обеспечения ощущения реальной покупки и минимизации боязни пользователя совершить неправильную покупку.
Таким образом, если Вы хотите запустить свой интернет-магазин, определённо имеет смысл вложиться в качественные фотографии и редактирование. Однако, не переборщите с фотошопом, сделайте конечные результаты как можно ближе к реальности.

  1. Быстрая загрузка

loadprices_03Высококачественные изображения – это отлично, но быстрая загрузка важнее. Юзабилити стремится экономить время пользователя, делая процесс покупки как можно более простыми и быстрым. Согласно Kiss Metrics, 47% потребителей ожидают, что страница загрузится за менее чем 2 секунды, а 40% людей покидают веб-сайт, если он грузится дольше 3 секунд.
Однако, изображения не являются единственной причиной медленной загрузки вашего интернет-магазина. Этому способствует также большое количество DNS-записей, HTTP-запросов, отказ от использования PHP-акселераторов, GZIP-сжатия и т.д. Поэтому убедитесь, что время ожидания для пользователя минимизировано, иначе 1 секунда задержки ответа страницы может привести к сокращению конверсии на 7%, что непозволительно.

  1. Подробные описания продуктов

Представьте, что ваша страница с продуктом – это консультант по продажам в реальном магазине. Только посетитель оказывается в полном одиночестве на вашем веб-сайте и должен выяснить все о продукте сам. Таким образом, удостоверьтесь, что на странице с продуктом столько полезной информации, сколько мог бы дать реальный консультант. Достаточно сложно организовать всю информацию о продукте, доставке и транспортировке так, чтобы это было читабельно и не нагружало пользователя слишком большим количеством текста. Поэтому следует использовать вкладки и наслоения, чтобы разбить содержание на легко усваиваемые порции.

Но самая важная информация, вроде названия продукта, изображений, краткого описания, цены и доступности, метода доставки и перевозки, способа оплаты, должна быть всегда под рукой.

  1. Пространственная навигация

usseЕсли у вас большой ассортимент продукции и множество различных фильтров, которые могут скрыть товар от пользователя, то Вам необходимо подумать об интересных путях показа продуктов, которые также смогут помочь пользователю выбрать наиболее подходящий вариант.

  1. Ясный и целевой СТА

Нужно сказать, что хорошо составленный призыв к действию (call-to-action; CTA) может поменять правила игры на любом веб-сайте, а особенно в интернет-магазине. Но что считается хорошим CTA? Конечно, не существует единственной верной формулы, однако нужно сказать, что работающий CTA должен быть:
CTA – отличный способ направлять пользователя через процесс покупки, не прерывая осуществление покупок.

  1. Знаки доверия

doverieОдна из главных задач интернет-магазина – это заполучить доверие клиента и дать ему уверенность при совершении покупки. Наличие интернет-магазина напрямую включает в себя оплату со стороны покупателя, поэтому, для более гладкого взаимодействия с пользователем, необходимо доказать, что он может доверять Вам. Знаки доверия необходимы, чтобы дать пользователю небольшой толчок для продолжения совершения покупки.

  1. Собираем все вместе

Настройка сайта интернет-магазина сложна, но еще сложнее поддерживать его работоспособным и расширяющимся. Это требует постоянного анализа эффективности сайта и, самое главное, оптимизации. Большая часть веб-мастеров не желают производить никаких значительных изменений на сайте, что может быть единственной сдерживающей причиной. Поэтому, мой совет, никогда не останавливать улучшение сайта и идти в ногу с современными технологиями. И, наконец, поставьте себя на место пользователя, и все станет понятнее.